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店長の日記2

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エアコンの設置依頼で困ること・・・ エアコン移動設置

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今回依頼されて、カンカン照りの屋根の上で2時間

取り付け完了したエアコンですが冷房運転にてエラー表示で冷えない
この時点で私はこれは大変のことになったと思ったのでありました・・・

当店でエアコン取り付けはほとんどのものを承りますが
困ってしまう工事がありますそれは???




初めてのご来店で当店に相談があるというお客様

エアコンを設置してもらいたいとのことです。
購入かと思いましたが、話の内容は

いただいたエアコンがあってそれを取り付けしてもらいたい
当店では設置工事もしていますがその場合は、現在使用しているエアコンを取り外して取り付ける

エアコン移設工事というものは承りますが
今回のような、いちげんさんでしかも、どんなエアコンなのかどのような取り外し方なのか?
全く分からないので、取り付け場所とエアコンを見せてくださいと訪問

エアコンは2014年製でまだ 4年しかたっていません。
また、取り外し業者も専門の方が取り外したと思われる専用のものでしっかりとビニール袋に梱包されています。

これなら大丈夫ですということで設置を開始
そして

運転
なぜか暫くたつとタイマーランプが点滅
しかも、同梱されていたエアコンのリモコンの電池を見ると液漏れして表示しません、
あたらしい電池に交換しても、だめです。

富士通でしたのでサービスセンターに電話して、リモコンで操作しないとうまくいかないとの事

リモコンがないのではどうにもならないし、富士通のリモコンは営業車の中には入っていない(パナのリモコンならいっぱいあります)


新たに、リモコンを取り寄せて、再度訪問、うまく電源が入ったのに冷房が出ない
しばらく待つこと タイマーランプの点滅

こうなってしまうと、パナソニック専門店の私には、全く状況がわからなくなり あちこち点検
移設時の通信線が途中でつないであるのか?

いったん、通信線の3芯を新しいもので仮接続してみる
変わらず・・・

サポートセンターに電話してみるやっとつながり症状を話すと室内外通信エラーとの事
こうなると私ではどうにもならない、部品を取り寄せることも 分解手順書も持ち合わせがありません。

お客様に、富士通に修理依頼しましょう?と言ことになりましたが
お客様は、修理でいくらかかるんでしょう?
私にわかりません。10,000円で治るのか50,000円かかるのかは、どこが悪いのかで変わってしまいます。

結局は、1時間ほどどうにかならないものがやってみましたが、わからない
新しいエアコンを取り付けならすぐに済みます。
工事はすでに完了したものがほとんど使えますから・・・

ということで、新しいパナソニックのエアコンに交換です。
こちらの交換は1時間もかからずに終了して、トラブルなしになりましたが。
富士通さんに修理依頼したらいくらで治ったのでしょうか?

気になり、処分していいというエアコンを分解
eakonn (1)
ここまで分解してわかりました!

ルーバーモーターも錆びきってます。
eakonn (2)

明らかに、基板周りのアルミの板の腐食がすごい
リモコンが動かなくなったのもこれが理由でしょう。
室内機のカバーを外してわかりました。
eakonn (3)
想像ではありますが、このエアコンを保管していた場所が悪かったと思います。

暗く狭い風通しの悪い物置にあったのかな?

湿気ですべて錆と白粉を吹いてしまっています。
これではメーカーさんも困ってしまい、基板なのか? ルーバーなのか?
見張りセンサーなのか?
順を追って調べなければわかりませんし、すぐに錆がまた繁殖してもおかしくありませんね。

やっちまった!!
と思いましたが、新品購入で対応していただいたおかげで当店としても悩みから解消されました・・・

移設工事に費やした時間は2時間半の取り付けと、エラー原因を探して1時間
新しいエアコンを取り付けで1時間
計4時間半の時間がかかってしまいました。



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